Réclamation Blackberry, service client SAV

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Réclamation Blackberry et information service de service client

BlackBerry est une gamme de smartphones et de tablettes créée par la société canadienne BlackBerry (anciennement Research in Motion). Ces dispositifs sont connus pour être axés sur le marché des entreprises, ayant des fonctions qui permettent la production de contenu professionnel n’importe où.

Le BlackBerry PlayBook a été la première tablette lancée par Research in Motion (RIM).

Selon les informations du marché technologique américain, Blackberry devrait lancer un smartphone qui fonctionne avec le système Android en juin 2016. L’objectif de l’entreprise est de devenir le vice-leader du marché dans le pays. Un BlackBerry est équipé d’outils d’édition de documents Microsoft PowerPoint et Microsoft Word, d’un client de messagerie natif intégré au système, d’un navigateur internet, de BlackBerry Messenger (BBM) et de ressources multimédia.

Blackberry a développé un smartphone avec la plateforme Android, cherchant à accroître sa participation au marché mondial des smartphones. Le lancement du téléphone portable a eu lieu le 6 novembre 2015 aux États-Unis, au prix de 699 dollars.

En 2016, il a été annoncé que BlackBerry cesserait de fabriquer des smatphones. Le producteur de téléphones portables confiera la production de l’équipement à des partenaires internationaux, ce qui leur permettra de concentrer toute leur attention sur le développement de logiciels.

Le BlackBerry 10 (BB10) est un système d’exploitation mobile initialement appelé BBX basé sur le système d’exploitation QNX (qui a été acheté par RIM en avril 2010) publié le 30 janvier 2013. La plateforme est présente dans les nouveaux smartphones et tablettes lancés par RIM. Le système vise à être « intégré, social et beau ».

BlackBerry Messenger (BBM) est un service de messagerie instantanée disponible uniquement pour les utilisateurs d’appareils BlackBerry, mais il est actuellement testé sur Android, Windows Phone et iOS. Son fonctionnement est simple et consiste à transmettre des messages en temps réel entre deux appareils BlackBerry sur Internet (soit en Wi-Fi, soit en 3G). Les utilisateurs sont identifiés par le code PIN du BlackBerry, un code unique pour chaque appareil BlackBerry ou une adresse d’identification du BlackBerry.

Avec Blackberry Bridge, il est possible de connecter un smartphone Blackberry (à condition qu’il fonctionne sous Blackberry OS 5 ou supérieur) à la tablette BlackBerry PlayBook™ en permettant d’accéder aux calendriers et aux e-mails du smartphone, à BlackBerry Messenger, aux fichiers et autres données directement depuis la tablette. Une fois connecté, vous pouvez également utiliser votre smartphone comme une télécommande sans fil pour votre tablette et également naviguer sur PlayBook™ en utilisant la connexion Internet du smartphone. Le Blackberry Bridge utilise la technologie Bluetooth (ou Wi-fi de BlackBerry Tablet OS version 2.1.0).

Détail intéressant : l’appareil ne comporte aucun bouton sur la face avant, utilisant les gestes du bord tactile comme commandes pour faire fonctionner le système.

L’appareil se distingue par sa fonctionnalité multitâche (possibilité de gérer plusieurs applications en cours d’exécution en même temps) et la possibilité d’ouvrir des pages web en version complète, Adobe Flash Player et le support HTML5. PlayBook a accès aux applications professionnelles et aux outils de productivité, exécute des applications écrites sur la plate-forme Adobe Air, HTML5, Java et Android avec une version allant jusqu’à 2.3(Gingerbread). Son système d’exploitation est à source fermée et a été développé sur la base de QNX Neutrino, appelé BlackBerry Tablet OS.

Les smartphones BlackBerry ont leur propre système d’exploitation appelé BlackBerry OS (dont la dernière version stable était la 10.3.1). Ils étaient largement utilisés par les entreprises et leurs employés parce qu’ils étaient considérés comme sûrs. Leurs fonctions varient selon chaque modèle. Les smartphones de cette gamme sont équipés d’un trackpad (ou boule de commande) et d’un clavier QWERTY permettant de commander le système d’exploitation.

Les modèles actuellement disponibles sur le marché sont divisés en trois familles :

Comme pour le BlackBerry Tablet OS, les applications écrites sur la plate-forme Adobe Air, HTML5, Java et Android sont prises en charge par le BB10, il existe également la possibilité de convertir les applications iOS.

Récemment, BBM a reçu des mises à jour et peut désormais passer des appels vocaux entre téléphones BlackBerry gratuitement grâce à une connexion internet Wi-Fi (les réseaux 3G ne sont pas pris en charge car, selon RIM, c’était un moyen de ne pas nuire aux opérateurs de téléphonie mobile). À l’avenir, BBM devrait pouvoir passer des appels vidéo à partir d’appareils équipés du système d’exploitation BlackBerry 10.

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