Réclamation Carglass, service client SAV

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Réclamation Carglass et information service de service client

Carglass est un groupe mondial de réparation et de remplacement de vitres d’automobiles, présent dans 35 pays et employant plus de 24 000 personnes. Les marques Carglass comprennent Autoglass au Royaume-Uni, dans la plupart des pays européens, Safelite aux États-Unis, O’Brien en Australie et Smith & Smith en Nouvelle-Zélande.

Prix cinq étoiles

Brésil

Carglass est une entreprise familiale fondée en 1897 au Cap, en Afrique du Sud, sous le nom de Jacobs & Danor. En 1899, la société a été achetée et rebaptisée Glass Bevelling & Silvering. Avec quelques autres acquisitions en 1917, la société a obtenu le droit de faire des affaires en 1953 pour la technologie de production de pare-brise (portugais brésilien) ou de pare-brise courbe (portugais européen) et l’introduction de lunettes arrière laminées en 1958.
L’entreprise a commencé son expansion internationale en 1971, avec l’acquisition d’O’Brien, en Australie. En 1990, les acquisitions internationales ont été regroupées sous le nom de Carglass. Gary Lubner a été nommé PDG de Carglass en 2000. En 2013, Carglass (détenue à 94,85 % par D’Ieteren) comptait 2 400 succursales et 8 600 camionnettes mobiles, commercialisées sous 15 marques différentes, dont , Autoglass et Safelite, au service de clients dans 34 pays

Portugal

® Brazil est présent sur le marché brésilien depuis plus de 20 ans.

® permet de réparer le pare-brise au lieu de le remplacer par un nouveau. Cependant, il arrive que les dommages nécessitent le remplacement du pare-brise. ® remplace le verre de toute voiture, quels que soient le modèle et la marque.

Le verre automobile est soumis à des niveaux d’exposition élevés, ce qui le rend susceptible de subir des dommages tels que des cassures et des fissures. Le soleil, le vent et les pierres sont quelques-unes des principales causes de dommages aux pare-brises.
Les conducteurs sont souvent conscients des dommages subis par la vitre de la voiture mais ne pensent pas qu’il soit nécessaire de la réparer immédiatement. Cependant, plus vite ils le réparent, plus les chances de succès de la réparation sont grandes, évitant ainsi le remplacement du pare-brise.

Slogan de l’entreprise : ¨ réparations, substitui¨

Avec plus de 30 agences au Portugal, en plus d’opérer dans plus de 300 municipalités par le biais de soins à domicile, dessert plus de 80 000 conducteurs par an avec des vitres endommagées.

® Portugal, fondée en 1989, est présente sur le marché portugais depuis plus de 25 ans. Depuis lors, elle a adopté la philosophie de la « réparation en premier lieu », ce qui signifie que chaque fois que cela est possible, l’entreprise travaille à la réparation du pare-brise, au lieu de le remplacer par un neuf. Certifié par Aenor (normes de qualité et de procédure), le verre remplacé par ® est fabriqué selon les spécifications et les méthodes de production du verre utilisé par les industries de fabrication automobile, ayant ainsi la même qualité que le fabricant d’origine.

Carglass

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