Cdiscount réclamation et SAV

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Cdiscount est un site français de commerce électronique qui propose une large gamme de produits : CD, DVD, produits informatiques et de haute technologie, appareils électroménagers, appareils d’hygiène et de beauté, et alimentation.

En janvier 2011, le groupe Casino a acquis les actions des frères Charle, les portant à 99,6 % du capital.

En 2006, Cdiscount a ouvert un magasin physique pilote au Bouscat, près de Bordeaux (France), qui propose des produits à forte demande, sélectionnés à partir des données de vente obtenues sur le site. Ce magasin sert également de point de livraison pour les clients qui achètent sur le site et choisissent de retirer leurs achats au magasin physique.

En 2014, Cdiscount a introduit un service innovant appelé « disponibilité immédiate ». Grâce à sa place de marché, C le Marché, les vendeurs peuvent mettre immédiatement des marchandises à la disposition des clients situés à proximité de leurs magasins physiques.

Cdiscount, en partenariat avec la Banque Casino, propose une carte de crédit MasterCard qui offre des avantages aux clients sur le site. En septembre 2011, Cdiscount a lancé un marché. L’objectif est d’élargir la gamme de produits et de gagner des revenus supplémentaires dans un modèle commercial basé sur les commissions.

Basés à Bordeaux (Gironde), les produits sont stockés au centre logistique de Cestas Pot au Pin. Les livraisons rapides (pour le lendemain) sont disponibles depuis septembre 2011.

Cdiscount, en partenariat avec la Banque Casino, propose une carte de crédit MasterCard qui présente des avantages pour les clients du site. En septembre 2011, Cdiscount a lancé un marché. L’objectif est d’élargir la gamme de produits et de gagner des revenus supplémentaires dans un modèle commercial basé sur les commissions.

Le deuxième magasin a ouvert en 2011 à la rue du Bac à Paris. Ce magasin propose les produits les plus vendus dans chaque catégorie du site, soit plus de 2 000 articles de haute technologie, ordinateurs, appareils électroménagers, jouets, DVD, jeux vidéo, vins et spiritueux.

Cdiscount est le leader du commerce électronique en France avec un chiffre d’affaires de 1,6 milliard d’euros en 2013.

Cdiscount est présent sur quatre continents : Amérique latine, Europe, Afrique et Asie.

En 2014, Cdiscount a introduit un service innovant appelé « disponibilité immédiate ». Grâce à sa place de marché, C le Marché, les vendeurs peuvent mettre immédiatement des marchandises à la disposition des clients situés à proximité de leurs magasins physiques.

En 2011, Cdiscount remporte le Trophée de l’innovation LSA dans la catégorie commerce électronique grâce à son système de distribution à points de livraison dans les magasins physiques. L’Institut français de l’opinion publique a publié pour Epsilon une étude sur les utilisateurs du web et du commerce électronique. Cdiscount est arrivé en tête pour la qualité de son service dans le secteur « haute technologie et électroménager » en 2009.

Cdiscount a été créé en décembre 1998 par trois frères, Hervé, Christophe et Nicolas Charle. Il est membre du groupe Casino depuis février 2000. En septembre 2008, le groupe Casino a augmenté sa participation directe et indirecte dans la société, atteignant 79,6 % du capital et a adopté une nouvelle structure organisationnelle, avec un conseil d’administration composé des fondateurs et de représentants de Casino.

En juin 2014, le groupe Casino a créé Cnova, une société qui regroupe toutes les activités de commerce électronique de Casino. Cnova est une entreprise mondiale, opérant à travers le site Cdiscount.com en France, en Colombie, en Équateur, en Thaïlande, au Vietnam, en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Cameroun et en Belgique, et à travers les sites Cnova Brésil au Brésil.

Cdiscount.com est un détaillant en ligne de biens et de services. Elle propose une gamme de produits dans 40 secteurs, tels que les CD et les DVD, les produits informatiques et de haute technologie, les appareils ménagers, les jeux, les jouets et l’alimentation. Pour développer ses activités, Cdiscount a opté pour une offre large, appliquant son modèle d’entreprise à des marchés à fort potentiel de croissance, tels que le financement, l’assurance, les abonnements mobiles et le vin.

Historiquement, Cdiscount s’est positionné comme un magasin de discount en ligne. Aujourd’hui, il est le plus grand site français de commerce électronique en termes de chiffre d’affaires et a connu une croissance supérieure à la moyenne du secteur en 2013.

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