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Réclamation Danone et information service de service client

Le groupe Danone est une multinationale alimentaire cotée en bourse, basée à Paris, en France.

En quelques années, elle a élargi sa gamme de produits, en lançant de nouvelles versions de son yaourt et en innovant avec Petit Suisse Danoninho, le yaourt à boire DanUp, le dessert laitier crémeux Danette, le yaourt Light Corpus et, son principal produit aujourd’hui, le yaourt fonctionnel Activia.

En 1991, de nouveaux produits ont été lancés, assurant ainsi une part de marché de 21,5 % et une augmentation des ventes, et Danone S.A. a porté son capital social à 85 %. Un an plus tard, la première grande extension de l’usine a lieu et les bureaux centraux sont transférés de Castelo Branco à Lisbonne.

La société a été fondée en 1919 par Isaac Carasso en Espagne (Barcelone) comme petite usine de production de yaourts. L’usine a été baptisée « Danone » en catalan d’après le surnom « Danon » de son premier fils, Daniel Carasso.

Le groupe Danone est connu pour ses produits laitiers, notamment les yaourts. Il est présent dans plus de 120 pays, avec 92 209 000 employés en 2009. Il est le troisième groupe alimentaire en Europe, le septième fabricant alimentaire mondial et le premier dans des pays tels que la France, l’Espagne et l’Italie.

En 2008, le Groupe Danone est évalué à 5,4 milliards de dollars, occupant la place de numéro 66 dans le classement des marques les plus précieuses au monde.

Au Portugal, la société travaille avec les sous-marques suivantes :

Dans le monde, Danone a trois divisions :

Aux origines de Danone Portugal, se trouve la société, d’envergure nationale, Iophil – Produtora de Iogurtes S.A., fondée à Castelo Branco en 1979. Dix ans plus tard, le groupe Danone achète 70 % du capital de Iophil et lance au Portugal la marque Danone, en juin 1990.

En décembre 2000, Danone a acquis la marque Paulista, présente au Brésil depuis 1933, date à laquelle elle a commencé sa trajectoire avec la distribution en porte-à-porte de lait en bouteilles de verre. L’union des entreprises fait de la marque la plus importante du Brésil, ce qui constitue une étape importante dans l’expansion de ses activités sur le marché brésilien.

Sa position de leader sur le marché portugais des produits laitiers frais a été acquise en 1994, et elle le reste à ce jour.

Aujourd’hui, l’entreprise opère à partir de son usine située à Poços de Caldas (MG). Son siège social est situé à São Paulo et la société possède plusieurs bureaux de vente et centres de distribution dans tout le Brésil.

Danone a commencé ses activités au Brésil à Poços de Caldas (MG) en 1970, avec le lancement du premier yaourt à la pulpe de fruits, qui a connu un succès commercial dans le pays. Neuf mois seulement après le lancement, la production de yaourt est passée de 6 000 à 24 000 pots par heure.

En 2000, l’entreprise est certifiée ISO 9001, attestant de la qualité de son processus de fabrication et de ses produits. Et, déjà en 2002, elle a obtenu la certification ISO 14001, pour son souci de l’environnement, en respectant le développement durable par l’adéquation des moyens et des stratégies de fabrication. Elle réalise également de nouveaux travaux visant à l’agrandissement de l’usine.

Au Brésil, l’entreprise travaille avec les marques suivantes :

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