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Réclamation Finnair et information service de service client

Finnair est la plus grande compagnie aérienne de Finlande. Fondée en 1923 et basée à l’aéroport d’Helsinki-Vantaa, elle est la sixième plus ancienne compagnie aérienne en activité dans le monde. Finnair et ses filiales dominent le marché du transport aérien national et international en Finlande. La compagnie fait partie de l’alliance Oneworld et a transporté plus de 7 millions de passagers en 2010. Depuis 1963, elle est l’une des compagnies aériennes les plus sûres au monde, sans accident. La petite compagnie aérienne est connue pour ses liaisons rapides vers l’Asie via Helsinki.

L’aviation civile en Finlande a débuté en 1923, avec la création de la société Aero O/Y. Les premiers vols réguliers ont eu lieu en mars 1924 entre Helsinki et Tallinn, en Estonie, avec des Junkers F.13 (un avion qui décolle et atterrit dans l’eau). En 1936, les premiers aérodromes ont été construits en Finlande, et des services réguliers vers des destinations dans toute l’Europe ont été rapidement ouverts.

Finnair était considérée comme la compagnie aérienne la plus sûre au monde, selon un rapport réalisé en 2012 (et publié en janvier 2013) par une compagnie d’assurance allemande, en grande partie grâce à une flotte moderne et à un vaste réseau de destinations sans qu’aucun incident quotidien n’ait été enregistré.

En 1947, l’État finlandais a acquis la majorité des actions de la société et le nom « Finnair » a été créé en 1953. En 1961, les premiers jets Caravelles sont acquis et le premier service régulier intercontinental (vers New York) est ouvert en 1969.

Au Portugal, après une interruption de son activité à Lisbonne, Finnair a de nouveau atterri dans la capitale portugaise en 2007 et offre actuellement trois fréquences par semaine entre Lisbonne et Helsinki. Depuis plusieurs années, la compagnie maintient ses liaisons hebdomadaires entre Helsinki, Faro et Madère.

La société a été autorisée par l’ANAC à opérer au Brésil le 24 juin 2015.

Finnair dispose d’un vaste réseau de destinations, vers l’Europe (60 destinations), l’Asie (13 destinations) et l’Amérique du Nord (3 destinations). Actuellement, la compagnie ne propose pas de vols réguliers vers l’Afrique. Des vols charter à destination de Recife, PE, sont disponibles au Brésil. Avec l’introduction des E-Jets, la société étend ses activités en Europe.

Dans les années 1970 et 1980, de nouvelles routes intercontinentales ont été ouvertes, notamment vers l’Asie. En 1983, Finnair a été la première compagnie aérienne sans escale de l’Europe vers Tokyo, au Japon, et en 1988, avec l’ouverture de la ligne Helsinki – Pékin, la première compagnie aérienne à voler sans escale de l’Europe vers la Chine.

Le 12 octobre 2017, Finnair dispose des avions suivants :

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