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Réclamation Firefox et information service de service client

Mozilla Firefox est un navigateur multi-plateforme gratuit développé par la Fondation Mozilla (en portugais : Mozilla Foundation) avec l’aide de centaines de collaborateurs.

Le nom a été choisi parce qu’il ressemble à « Firebird » et aussi parce qu’il est unique dans l’industrie informatique. Afin d’éviter un futur changement de nom, la Fondation Mozilla a lancé le processus d’enregistrement du nom Firefox en tant que marque auprès de l’Office américain des marques et des brevets en décembre 2003. Comme le même nom avait déjà été enregistré au Royaume-Uni, la Fondation Mozilla a conclu un accord avec The Charlton Company.

L’architecture de programmation de Firefox est basée sur des extensions. Cette caractéristique est signalée par certains comme l’un des aspects qui rendrait le navigateur censé être sûr. Certains disent qu’il ne faut pas incorporer de nombreuses fonctionnalités (qui pourraient soi-disant être utilisées plus facilement par un code malveillant), mais laisser l’utilisateur choisir ce qu’il veut ajouter en sélectionnant les extensions (comme les plugins), qui dans Firefox sont bloquées lorsqu’elles sont installées depuis des sites inconnus (une option qui peut être modifiée par l’utilisateur d’un simple clic, ce qui autorise l’installation depuis une source peu fiable et met toute la sécurité en danger).

Firefox prend en charge la navigation par onglets/séparateurs, ce qui permet d’ouvrir plusieurs pages dans une seule fenêtre de navigateur. Cette fonction a été héritée de la suite Mozilla, qui l’a à son tour prêtée à une extension appelée MultiZilla, qui a été développée spécialement pour la suite. Firefox est également l’un des premiers navigateurs à proposer un blocage personnalisé des fenêtres pop-up.

Le projet, actuellement connu sous le nom de Firefox, a commencé comme une division expérimentale de la suite Mozilla appelée m/b (ou mozilla/navigateur). Après la phase initiale de développement, des versions d’essai ont été mises à la disposition du public le 23 septembre 2002 sous le nom de Phoenix.

Dave Hyatt, Joe Hewitt et Blake Ross, qui ont lancé le projet Firefox, ont déclaré qu’ils pensaient que l’utilité du navigateur Mozilla était compromise par les intérêts commerciaux de Netscape (qui les a parrainés), ainsi que par l’inclusion de fonctions peu utilisées. C’est alors qu’ils ont créé un navigateur séparé, destiné à remplacer la suite Mozilla. Actuellement, Ben Goodger (récemment admis par Google) dirige l’équipe qui développe Firefox.

Il existe également un champ de recherche intégré, avec certaines options de recherche déjà incluses (dans la version anglaise de Firefox), telles que Google, Yahoo, Amazon.com, Creative Commons, Dictionary.com et eBay. Il est possible d’installer de nombreux plugins de recherche supplémentaires, dont un pour la recherche dans Wikipédia, qui a été développé dans le cadre du projet Mycroft.

Selon ses développeurs, l’objectif de Firefox est d’être un navigateur qui inclut les options les plus utilisées par la plupart des utilisateurs, afin d’en faire le meilleur possible. D’autres fonctions non incluses à l’origine sont disponibles par le biais d’extensions et de plugins dans lesquels tout le monde peut en créer une.

En 2016, Mozilla a annoncé un projet appelé Quantum, qui visait à améliorer Gecko – le moteur de Firefox – et d’autres composants pour améliorer les performances de Firefox, moderniser son architecture et passer d’un navigateur à un modèle multiprocessus. Ces améliorations ont fait suite à la réduction de la part de marché de Google Chrome, ainsi qu’aux préoccupations concernant la stagnation de ses performances par rapport à Chrome. Malgré leurs améliorations, ces changements ont rendu les modules complémentaires existants de Firefox incompatibles avec les versions plus récentes, au profit d’un nouveau système d’extension conçu pour être similaire à celui de Chrome et d’autres navigateurs récents. Firefox 57, qui est sorti en novembre 2017, a été la première version à contenir des améliorations de Quantum et a donc été appelée Firefox Quantum. Un dirigeant de Mozilla a déclaré que Quantum était la « plus grande mise à jour de navigateur » depuis la version 1.0.

Le nom « Firefox » fait référence au panda rouge, également connu sous le nom de renard de feu

Lors de la sortie de la première version 1.0 le 9 novembre 2004,

Depuis le début du projet le 23 septembre 2002, Firefox a été mis à jour assez fréquemment. Les changements dans la gestion des extensions d’une version à l’autre étaient courants dans sa phase pré-1.0. Enfin, Firefox 1.0 est sorti le 9 novembre 2004, suivi de la version 1.0.1 le 24 février 2005, qui contenait quelques corrections de sécurité et de stabilité. La version 1.0.2 a été publiée peu après, le 23 mars 2005, et comprenait de nouvelles mises à jour de sécurité. La version 1.0.3 a également été publiée en moins d’un mois, le 15 avril 2005, avec des mises à jour de sécurité supplémentaires. La version 1.0.4 a été publiée le 11 mai 2005, comprenant plusieurs corrections liées à la sécurité et une erreur de sécurité.

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