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Réclamation Gap et information service de service client

GAP Inc. est le plus grand détaillant de vêtements spécialisés aux États-Unis. Son siège est situé à San Francisco, en Californie.
Son réseau de magasins sous le nom de GAP (à l’origine The Gap) est présent aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, au Japon et au Brésil. Gap Inc. possède également d’autres chaînes de magasins telles que Old Navy, Banana Republic et Forth & Towne.

Au 2 avril 2005, GAP Inc. comptait environ 150 000 employés et 3005 magasins dans le monde.

Les actifs de Doris Fisher en 2010 ont été évalués par Forbes à 1,95 milliard d’euros.

Les membres actuels du conseil d’administration de GAP Inc. sont : Howard Behar, Adrian Bellamy, Domenico De Sole, Donald Fisher, Doris F. Fisher, Robert J. Fisher, Penelope Hughes, Bob L. Martin, Jorge Montoya, Paul Pressler, James Schneider, Mayo Shattuck et Margaret Whitman

En septembre 2004, GAP a annoncé le lancement d’une nouvelle chaîne appelée Forth & Towne, dont le premier magasin a ouvert le 24 août 2005 au Palisades Center à West Nyack, New York. Le public cible de la chaîne est constitué de femmes de plus de 35 ans.

L’une des devises de la compagnie était « Levi’s for girls and boys ». Vers 1982, GAP a commencé à investir dans sa propre marque de vêtements et a cessé de vendre la marque Levi’s vers 1991 / 1992.

Donald Fisher a pris sa retraite du poste de président de la société en 2004 et a été remplacé par son fils, Robert Fisher. La famille Fisher, au total, possède environ 95% de la société. L’actuel PDG de GAP est Paul Pressler, qui dirigeait auparavant le Walt Disney Parks and Resorts.

GAP a reçu de nombreuses critiques sur les conditions de travail dans ses usines. Fin 2003, 21 autres entreprises ont été impliquées dans un procès intenté par des travailleurs de l’établissement d’esclavage de Saipan. Les allégations portaient notamment sur le travail supplémentaire, où les employés n’étaient pas payés pour les heures supplémentaires et travaillaient dans des conditions dangereuses. Une compensation de 20 millions de dollars a été fixée, mais GAP a répondu en disant que les allégations n’étaient pas vraies et que les autres sociétés impliquées dans l’affaire étaient malhonnêtes.

Le GAP a été fondé en 1969 par Donald Fisher et Doris Fisher. Le nom vient des différences croissantes entre les jeunes et les adultes, le « fossé générationnel », qui a connu son apogée avec le mouvement hippie. Les pêcheurs étaient frustrés par le manque de services décents aux consommateurs et par la tendance de la mode des autres détaillants.

En 2004, GAP a vendu ses activités en Allemagne à la société suédoise H&M, son principal concurrent en Europe.

En décembre 1995, GAP est devenu le plus grand détaillant américain à accepter un audit indépendant des conditions de travail dans l’une de ses usines. Cela s’est produit après une campagne médiatique internationale critique et la pression des consommateurs qui a été organisée au Canada par le « Maquila Solidarity Network » et le « Ontario District Council of the Union of Needletrades, Industrial and Textile Employees », également connu sous le nom de UNITE. Aux États-Unis, la campagne a été coordonnée par le « National Labor Committee ».

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