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Le travail fantôme est un terme, utilisé par Mary L. Gray, pour désigner le travail basé sur des tâches à la demande, par le biais d’Internet et des API. Ces employés, dans la plupart des cas, n’ont pas de droits du travail, tels que l’indemnisation des accidents ou la limitation des heures de travail.

Les grandes entreprises ont leurs propres services de crowdsourcing, comme le système universel de pertinence humaine de Microsoft, qui, au moment de son lancement, comptait environ 7,5 millions de tâches par mois.

Après la popularisation des technologies de crowdsourcing, telles que le Turc mécanique de l’Amazonie, pour créer des étiquettes destinées à être utilisées dans l’intelligence artificielle, un débat s’est ouvert sur l’identité de ces travailleurs et leurs conditions de travail, et la plupart des scientifiques et des ingénieurs ne savent pas qui sont ces travailleurs, créant ainsi ce qu’on appelle les Travailleurs Fantômes.

Certaines grandes entreprises technologiques, telles que Google et Microsoft, ont commencé à exiger de leurs employés des droits du travail similaires pour les employés externalisés.

Amazon Mechanical Turk a été accusé de monopoliser le marché du travail en ligne en permettant à ses employés d’être mal payés.

D’autres catégories, comme les modérateurs de contenu de Facebook – dont le travail consiste à analyser les messages postés sur la plateforme et à voir s’ils sont d’accord avec les conditions d’utilisation – sont exposés à des scènes fortes comme la pédophilie et le discours de haine sans recevoir de soins appropriés pour un éventuel traumatisme psychologique.

Les travailleurs fantômes ne travaillent pas directement pour les entreprises et il est difficile d’obtenir des informations au-delà des données démographiques fournies par les plateformes.

Pendant ce temps, les employés d’Uber and Lyft protestent contre le manque de transparence des entreprises concernant le profit réalisé par voyage et l’absence de conditions de travail, les chauffeurs étant considérés comme des employés externalisés.

En Chine, la popularisation des « usines » des créateurs de labels accroît également l’inquiétude quant à l’avenir utopique du pays, qui cherche à créer une partition pour ses citoyens – avec une mise en œuvre prévue d’ici 2020.

Les motivations citées par les travailleurs fantômes concernent le contrôle du temps, car il y a des emplois disponibles 24 heures sur 24 et il y a de la flexibilité – permettant la liberté de s’occuper de la famille ou d’avoir d’autres emplois, le contrôle des projets et le contrôle du lieu de travail – un bureau n’est peut-être pas nécessaire, par exemple.

Certaines suggestions ont été faites par Mary L. Gray, pour empêcher la propagation des situations actuelles de travailleurs fantômes, telles que :

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