Groupon réclamation et SAV

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Groupon est un site de commerce électronique local. L’objectif est de promouvoir les établissements locaux en acquérant de nouveaux clients et en favorisant une plus grande visibilité.

Suite au rejet de l’offre de Google, Groupon a été identifié comme un candidat possible pour participer à l’échange d’ici 2013.

Groupon n’accepte pas d’offres pour certains types de produits, à savoir ceux qui peuvent aller à l’encontre de la loi du pays en question.

Contrairement aux petites annonces, les vendeurs n’ont pas à payer de frais s’ils ne réalisent pas leurs ventes.

Le site web a attiré l’attention de l’ancien employeur d’Andrew, Eric Lefkofsky, qui a investi un million de dollars en capital initial pour développer le site. Le site a connu une croissance rapide et devrait générer des revenus de 500 millions de dollars en 2010. Avec moins de 2 ans d’existence, la société était évaluée à 1,35 milliard de dollars. Selon un rapport publié par Forbes et un rapport du Wall Street Journal, Groupon devrait « générer des revenus d’un milliard de dollars plus rapidement que toute autre entreprise.

Il existe plus de 500 sites dans le monde, dont plus de 100 en Chine.

Groupon se finance en conservant 50 % du prix des produits vendus sur son site web.

Groupon montre une offre de produit par jour dans chaque marché qu’il dessert. L’offre propose un produit avec une réduction de 50 à 90%. L’offre est affichée sur le site web de Groupon et est envoyée par courrier électronique aux membres inscrits sur le site. L’offre indique la description détaillée du produit, le prix normal, la remise accordée par le fournisseur, le prix après remise.

Le 30 novembre 2010, un rapport a indiqué que Google avait offert 5,3 milliards de dollars avec une clause de revenus futurs de 700 millions de dollars. Cette offre a été rejetée par Groupon en décembre 2010.

Un inconvénient considérable du modèle commercial de Groupon est qu’il est facilement copiable. En Amérique du Nord, il existe 200 sites similaires à Groupon, certains copiant l’apparence du site, les polices typographiques et son logo.

Le site est actif dans les principales villes des États-Unis, du Canada, du Brésil, de la France, du Portugal et du Royaume-Uni. Il a été lancé en novembre 2008 à Chicago. Il a rapidement été disponible à Boston, New York et Toronto. En octobre 2010, Groupon desservait plus de 150 marchés en Amérique du Nord et 100 marchés en Asie, en Amérique du Sud et en Europe. Le site compte 35 millions d’utilisateurs enregistrés.

En octobre 2010, des rumeurs indiquaient que Yahoo ! avait offert plus de 3 milliards de dollars pour acheter Groupon.

Le site a été créé par Andrew Mason, originaire de Pittsburgh et actuellement
directeur exécutif de Groupon.

Groupon a acquis plusieurs sites qui se trouvaient dans le même segment et opéraient en dehors des États-Unis. Ces sites ont été nommés Groupon après l’acquisition. Parmi eux figurent l’achat du MyCityDeal européen (17 mai 2010), du ClanDescuento sud-américain (22 juin 2010), du Qpod.jp du Japon (17 août 2010) et du Darberry.ru de Russie (17 août 2010).

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