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Hewlett-Packard Company (communément appelée HP) est une multinationale américaine des technologies de l’information, jusqu’à sa division en 2015 (qui donnera naissance à HP Inc. et Hewlett-Packard Enterprise). Son siège social est situé à Palo Alto, en Californie, aux États-Unis. La société a développé et fourni une grande variété de composants matériels ainsi que des logiciels et des services aux consommateurs, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux grandes entreprises, y compris des clients des secteurs de l’administration, de la santé et de l’éducation.

Parmi les événements passés de l’entreprise, on peut citer la scission de ses activités d’électronique et d’instruments de mesure bioanalytiques, comme Agilent Technologies en 1999, sa fusion avec Compaq en 2002 et l’acquisition d’EDS en 2008, qui a permis de réaliser un chiffre d’affaires combiné de 118 400 000 000 $ en 2008 et de se classer au 9e rang du classement Fortune 500 en 2009. En novembre 2009, HP a annoncé l’acquisition de 3Com, avec la fermeture de l’entreprise le 12 avril 2010. Le 28 avril 2010, HP a annoncé l’acquisition de Palm, Inc. pour 1,2 milliard de dollars.

HP compte cinq groupes d’activités principales :

L’un des points forts du service actuel de HP est le HP MAPS (Microsoft Authorized Premier Support), qui fournit une assistance pour la mise en place d’infrastructures commerciales utilisant la technologie Microsoft, avec des ingénieurs support formés et certifiés pour répondre aux questions sur les produits Microsoft de ses clients.

Elle se concentre également sur les systèmes complets de stockage sur disque et les OpenSAN (Storage Area Networks), les logiciels de gestion de réseaux et de systèmes, les PC, les ordinateurs portables et les Pocket PC.

Avec un investissement annuel de 4 milliards de dollars dans la recherche et le développement, HP Compaq a créé de nouveaux marchés, principalement grâce à l’invention de nouvelles solutions technologiques.

La société a été fondée dans un garage de Palo Alto par William « Bill » Redington Hewlett et David « Dave » Packard, et a d’abord produit une ligne d’équipements de test électronique. HP a été le premier fabricant mondial de PC entre 2007 et 2013, après quoi Lenovo est resté en tête.

Après cette période, avec la nécessité de faire fonctionner l’équipement 24 heures sur 24, a commencé le passage à d’autres niveaux de services qui garantissent une réparation contractuelle de l’équipement dans un délai pouvant aller jusqu’à X heures, nécessitant l’utilisation d’un équipement de sauvegarde complet, ou l’administration complète du site web du client, HP prenant la responsabilité de toute l’infrastructure, de l’équipement et du personnel.

L’évolution a nécessairement passé par le réajustement du type de professionnel, où HP a concentré ses performances dans des systèmes de taille, ou des clients Entreprise, en ajoutant une plus grande valeur, en segmentant par domaines de performance. Il y a eu un processus de qualification des partenaires qui fournissent des services à HP, créant ainsi le plus grand réseau d’accrédités au Brésil avec le plus grand nombre de professionnels. Toutes ces entreprises accréditées doivent faire certifier les produits qu’elles servent sous peine de ne pas faire approuver leur revalidation (annuellement).

En 1983, HP a introduit l’imprimante à jet d’encre et l’imprimante laser. Avec sa gamme de scanners, ils ont ensuite été regroupés en une ligne de produits multifonctionnels à succès, avec une seule machine servant d’imprimante/scanner/copieur/fax.

Les fenêtres sont devenues plus petites, avec des systèmes fonctionnant sur des clusters, c’est-à-dire deux ou plusieurs machines (nœuds) exécutant des applications identiques ou différentes, de sorte que si l’un des services ou les machines tombaient en panne, l’autre nœud du cluster continuerait à fonctionner, sans que l’utilisateur ne remarque la chute. Ce type de solution prévoit un investissement supérieur, car il ajoutera des équipements avec un niveau de Up-time (temps qui tourne sans donner de problèmes) plus important, jusqu’à des équipements qui simulent plusieurs équipements virtuels au sein d’un même serveur, en assurant que le service de réparation peut souvent être effectué « à chaud », c’est-à-dire avec le remplacement des pièces avec le système en marche (Hot-Swapable), ainsi, les fenêtres de support qui sont généralement réduites, peuvent être réajustées lorsque cela est possible pour des temps qui n’interféreront pas beaucoup avec la continuité des services fournis aux utilisateurs du système.

Hewlett-Packard met également à disposition, en partenariat avec Microsoft, une solution pour assister les entreprises de télécommunications et les fournisseurs d’accès à Internet. La plate-forme principale est basée sur le système Microsoft Comercial Internet System (MCIS), un ensemble d’applications intégrées pour Windows NT Server qui permet le courrier électronique, les actualités, les chats, le commerce électronique et la transmission en temps réel (streaming media). HP garantit une technologie d’optimisation, avec une haute disponibilité et une utilisation critique de l’infrastructure réseau et des serveurs de pointe.

Fondée officiellement en 1939 seulement par Bill Hewlett (26 ans) et David Packard (27 ans), deux étudiants de l’université de Stanford, qui étaient devenus amis à u

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