Réclamation Ibis hotel, service client SAV

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Réclamation Ibis hotel et information service de service client

Ibis est une chaîne d’hôtels de catégorie économique appartenant à la société française Accor.

Dans les hôtels Ibis, certains services sont remplacés tels que : les messagers avec chariots à bagages et tableau d’affichage à la réception ; le service en chambre par un service de bar 24h/24 à côté de la réception ; etc. L’objectif est d’innover et de rendre la vie quotidienne plus attentionnée. L’invité ne paie que ce qu’il veut/consomme réellement. C’est la marque d’hôtels Accor qui connaît la plus forte expansion au Brésil aujourd’hui.

En mars 2012, le premier budget ibis est inauguré au Portugal, à Vila Nova de Gaia.

Ce relookage, outre une mise à jour du logo de la marque de l’hôtel, a permis de donner une couleur à chacune des demi-chaînes, afin de faciliter la différenciation pour les clients. Les ibis sont désormais désignés par la couleur rouge, les ibis Styles par la couleur verte, tandis que les ibis Budget ont acquis la couleur bleue.

Le premier hôtel ibis a été ouvert à Bordeaux (France) en 1974 et il y en a aujourd’hui plus de 1800 dans le monde.

En 2012, la chaîne ibis a reformulé ses critères dans toutes ses unités à travers le monde, en ajoutant trois autres marques du groupe Accor (All seasons Hotels, Etap Hotels et Formule 1 Hotels), à un nouveau concept appelé « ibis Family », générant les ibis Styles (anciennement All seasons) et ibis budget (anciennement Etap et Formule 1), en gardant l’ancien ibis comme seul ibis.

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