Jetcost réclamation et SAV

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Jetcost (ou low cost en anglais, terminologie couramment utilisée au Portugal) est une compagnie aérienne qui propose des tarifs bas éliminant les coûts dérivés des services traditionnels offerts aux passagers, sur la base de la simplicité du service sans distinction de classes. Le concept est né aux États-Unis et est devenu populaire en Europe au cours des années 90, tout cela grâce à la libéralisation du secteur du transport aérien sur le marché américain qui a commencé en 1978. Cette libéralisation a permis aux compagnies aériennes de se déplacer librement, avec une autonomie complète en termes de prix, de routes et de capacité de transport, qui étaient jusqu’alors limités. L’émergence des compagnies aériennes à bas prix en Europe n’a été possible que grâce au processus de libéralisation du secteur qui a commencé en 1987 et s’est achevé en 1997, ce qui a donné, comme dans le cas américain, une liberté totale aux compagnies aériennes, « l’ingrédient » essentiel au succès des compagnies à bas prix. La libéralisation du transport aérien visait à réduire les prix, à offrir un plus grand choix aux consommateurs et à stimuler la croissance régionale. Ainsi sont apparues les entreprises à bas prix qui pratiquaient des prix plus bas que ceux pratiqués jusqu’alors, changeant la façon dont nous voyageons.

Jetcost suit généralement le modèle commercial suivant :

Les compagnies aériennes à bas prix ont un modèle basé sur des coûts unitaires nettement inférieurs à ceux des autres types de compagnies (traditionnelles et charter), ce qui leur permet de pratiquer des prix réduits, ce qui constitue leur principal avantage concurrentiel par rapport aux autres compagnies. Les prix bas ne sont possibles que grâce à la simplification des processus de gestion et à la fourniture d’un service aux caractéristiques simplifiées, où la seule préoccupation est de proposer le transport aérien à un prix bas. Les plus faibles se caractérisent par l’accent mis sur l’utilisation d’aéroports secondaires, une plus grande intensité dans l’utilisation des avions et des équipages, une réduction des coûts de maintenance, un plus grand nombre de sièges disponibles par avion et une réduction des temps d’immobilisation dans les aéroports, ce qui permet une réduction des coûts inférieure aux coûts traditionnels. Ces compagnies sont généralement connues sous le nom de compagnies à bas prix, à bas tarifs, sans fioritures ou à prix réduits. Ces désignations sont destinées à définir les compagnies aériennes dont les coûts respectifs sont inférieurs à ceux des compagnies aériennes traditionnelles. Le modèle commercial de ces entreprises se caractérise fondamentalement par la simplicité des produits, de faibles coûts d’exploitation et un positionnement spécifique, ce qui leur permet de proposer à leurs clients des tarifs plus bas et de ne pas fournir un grand nombre des services complémentaires traditionnels. Le développement de ces services aériens à bas prix a fondamentalement entraîné une augmentation du trafic aérien, en évitant de détourner la demande existante vers d’autres moyens, puisque les bas prix offerts par les compagnies aériennes à bas prix ont finalement attiré de nouveaux clients sur le marché du transport aérien.

Au Brésil, il est possible d’acheter des billets de ce type de société par l’intermédiaire d’une agence de voyage en ligne. Actuellement, certaines entreprises et certains fabricants envisagent la possibilité de transporter des passagers debout.

La liste suivante comprend toutes les compagnies aériennes à bas prix organisées par pays d’origine.

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