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Réclamation Loreal et information service de service client

L’Oréal est une multinationale française de cosmétiques basée à Clichy. Fondée en 1909 par Eugène Schueller, elle est spécialisée dans les produits capillaires (shampoings et teintures), les parfums, les écrans solaires et les produits dermatologiques.

Les principaux marchés de L’Oréal sont les États-Unis, la France, la Chine, l’Allemagne et le Brésil.

« L’Oréal, parce que vous le méritez ! »

Les produits sont distribués de manière sélective dans tous les canaux de distribution au détail : supermarchés, pharmacies, parfumeries, salons de beauté, grands magasins, outre les magasins hors taxes.

An Verhulst-Santos est le PDG de L’Oréal au Brésil.

L’Oréal est entré au Brésil en 1939, lorsque le premier agent commercial de la société, le Français Maurice Bélières, est arrivé à Rio de Janeiro en créant la société Maurice Bélières e Cia Ltda. Vingt ans plus tard, la société française a décidé de s’installer dans le pays. En 1969, L’Oréal a inauguré sa première usine brésilienne à Rio de Janeiro, avec une surface de 1 200 m² et 16 employés.

Présent dans 130 pays, L’Oréal est un leader mondial des cosmétiques. Avec un chiffre d’affaires de plus de 14 milliards d’euros en 2003, elle compte 290 filiales, 42 usines et plus de 67 000 employés de 100 nationalités différentes. En 2017, la marque L’Oréal Paris était évaluée à 24,533 milliards de dollars et est considérée comme la 3ème marque française la plus précieuse, selon le classement BrandZ.

Les activités du pays sont concentrées dans quatre divisions qui englobent les marques suivantes :

Elle promeut chaque année les Prix L’Oréal-UNESCO pour les femmes et la science.

« L’Oréal, parce que tu vaux beaucoup ! »

Aujourd’hui, L’Oréal compte environ 2 000 employés répartis entre le siège social à Rio de Janeiro, la succursale de São Paulo, le centre de distribution des produits (CDL), deux usines – situées à Rio de Janeiro et à São Paulo – et la force de vente répartie dans tout le pays. Les deux usines occupent à elles seules une superficie de plus de 60 000 m² de surface construite.

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