Réclamation Pages jaunes, service client SAV

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Réclamation Pages jaunes et information service de service client

Pages Amarillas (en espagnol : Pages Amarillas, en anglais : Yellow Pages, en allemand : Gelbe Seiten, en français : Pages jaunes) est un annuaire téléphonique d’entreprises et de services, internationalement connu par la couleur jaune de l’annuaire commercial.

Les pages jaunes existent dans plusieurs pays. Le nom et le concept de Pages Jaunes sont apparus en 1883. En 1886, l’Américain Reuben H. Donnelley publie officiellement les premières pages jaunes.

Sur Internet, les pages jaunes sont devenues populaires et plusieurs guides commerciaux sont apparus.

Au Brésil, les Pages Jaunes sont éditées par plusieurs éditeurs, selon la région et l’opérateur téléphonique. Les premières pages jaunes brésiliennes ont été éditées en 1947 par Listas Telefônicas Brasileiras S.A. (LTB) à la Companhia Telefônica Brasileira. La LTB a continué à fonctionner jusqu’à la fin des années 1970, lorsqu’elle a perdu de l’espace au profit de sociétés concurrentes. Cependant, le groupe Gilberto Huber a conservé la marque « Páginas Amarelas » et a continué à produire des guides classifiés par l’intermédiaire de la société Ebid Editora Páginas Amarelas Ltda, parallèlement aux annuaires officiels ou pour combler leur absence (Telerj, par exemple, a passé une longue période sans soumissionner pour des annuaires). L’activité des annuaires imprimés a connu un déclin avec la popularisation d’Internet et, dans la décennie 2000, a été décrétée la faillite du groupe Gilberto Huber. La marque Páginas Amarelas a commencé à être utilisée au Brésil par le groupe Ediguias.

En 2013, l’entreprise a entamé un processus spécial de revitalisation qui prévoit le licenciement de 130 de ses 240 employés.

Actuellement, Páginas Amarelas concentre ses activités dans le domaine du marketing en ligne, mettant à la disposition de ses clients une large offre qui comprend la création et l’optimisation de sites web – SEO, publicité dans les moteurs de recherche Google et Sapo – SEA, ainsi que des bannières dans les sites web les plus utilisés – Display. Dans le cadre de la composante « Service », elle assure le développement et la gestion de sites web et de campagnes en ligne.

Au Portugal, les pages jaunes imprimées sont éditées par Páginas Amarelas S.A., une société qui a commencé son activité en 1959, étant l’agent exclusif de Portugal Telecom pour l’édition des annuaires téléphoniques.

En Allemagne, les Gelbe Seiten sont édités par une association de 16 éditeurs dirigée par DeTeMedien, une filiale de Deutsche Telekom.

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