Réclamation Paysafecard, service client SAV

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Réclamation Paysafecard et information service de service client

Ukash était un système britannique de monnaie virtuelle qui permettait aux utilisateurs d’échanger leur argent contre un code de sécurité pour effectuer des paiements en ligne. Il a été acquis par le groupe Skrill en avril 2014, qui a fait migrer le service en ligne vers un système de carte de crédit sécurisé, acquis par Skrill un an plus tôt. Tous les bons existants ont expiré après le 31 octobre 2015, le reste pouvant être échangé contre le nouveau système.

Le service a été fondé en 2005.

En 2012, la société a publié une note de conseils aux consommateurs sur la sécurité avec Ukash. La note disait : « La meilleure façon pour les consommateurs d’éviter d’être victimes de fraude est de conserver le code Ukash comme s’il s’agissait d’argent liquide. Chaque code Ukash est unique et, tout comme les espèces, doit être conservé en lieu sûr, donc ne le donnez jamais à quelqu’un d’autre par e-mail ou par téléphone ».

En juin 2014, Ukash a lancé la carte MasterCard prépayée Ukash Travel Money, une carte prépayée en euros et en dollars américains qui peut être utilisée partout où l’on accepte les cartes MasterCard.

Le « détenteur » d’Ukash pouvait le dépenser en ligne partout où il était accepté. Certains escrocs auraient exploité une erreur dans le système Ukash, où il a été utilisé pour extorquer les codes des victimes, et ont ainsi pu faire de la publicité pour des crédits sur le marché noir.

Ukash a été créé exclusivement pour effectuer des paiements en ligne et pour être utilisé par les commerçants participants. La plupart des fraudes en ligne signalées à Ukash consistaient en un fraudeur demandant le code d’une victime par courriel ou par téléphone et en une ingénierie sociale.

En avril 2015, Ukash est devenu membre de la société Skrill. En conséquence, la monnaie en ligne d’Ukash a été remplacée par le système de paysafecard de Skrill le 31 octobre 2015.

Le système permettait aux utilisateurs d’échanger leur argent contre un code de sécurité. Le code était utilisé pour effectuer des paiements en ligne, pour recharger des cartes ou des portefeuilles électroniques ou pour transférer de l’argent. Les codes ont été distribués dans le monde entier, dans des commerces de détail, des kiosques et des distributeurs automatiques.

L’utilisateur se voit attribuer un code à 19 chiffres représentant son crédit prépayé, similaire à celui des bitcoins ; le code est saisi lors d’un transfert, d’un paiement ou d’un achat en ligne. Si l’achat était inférieur à la valeur présente dans le code, un nouveau code à 19 chiffres pourrait être fourni par les commerçants capables d’émettre des ukash, ainsi que de modifier les transactions en espèces hors ligne.

Les arnaqueurs ont promis des prêts bon marché ou d’autres services en échange d’une rémunération. Certains articles étaient mis en vente sur des sites comme Gumtree, mais ces articles n’existaient pas. Pendant ce temps, d’autres arnaqueurs infectaient un ordinateur avec Ransomware et exigeaient des paiements par des méthodes incluant Ukash.

En 2013, la société a soutenu le lancement de AvoidOnlineScams.net, qui propose des informations sur la manière de prévenir la fraude en ligne et les demandes de rançon.

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