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Réclamation Seagate et information service de service client

Seagate Technology (NASDAQ : STX) est un fabricant américain de disques durs et de lecteurs de bandes magnétiques, fondé en 1979 et dont le siège social est situé à Scotts Valley, en Californie. La société est enregistrée dans les îles Caïmans.

Le 21 décembre 2005, Seagate a confirmé l’acquisition de sa marque rivale de disques durs, Maxtor. Cet accord d’achat de toutes les actions est évalué à 1,9 milliard de dollars.

En 1989, Seagate a fait son entrée sur le marché des conducteurs de haute performance avec la division de stockage des données de contrôle des importations et des inspections. Cela lui a donné accès aux brevets CDC pour la production de disques et lui a permis d’utiliser la technologie de la bobine vocale, ainsi que les premiers disques à 5 400 tours/minute sur le marché (CDC Elite Series).

Seagate Technology a été fondée par Alan Shugart (après l’année sabbatique qui a suivi sa démission de Shugart Associates) et Finis Conner.

Leur premier produit, lancé en 1980, était le ST-506, le premier disque dur à atteindre le facteur de forme de 5,25 pouces du (désormais célèbre) Mini-Drive Shugart.

Les disques durs Seagate ont la plus haute densité (nombre de bits stockés par pouce carré) de stockage sur la surface des disques de l’industrie et amplifie cette suprématie technologique en rendant les disques toujours plus rapides.

En 2000, la société a été retirée de la bourse par un groupe d’investissement composé de cadres de Seagate, Silver Lake Partners et Texas Pacific Group. Profitant d’une fusion/division de Veritas Software, Veritas a fusionné avec Seagate et le groupe d’investisseurs du géant du disque a racheté la société résultante.

Les ST-225 20 MB et 40 MB ST-251 ont été les meilleures ventes du moment, mais ont également lancé des unités plus rapides que celles utilisant la technologie de la bobine vocale.

Leurs disques durs sont utilisés dans une grande variété d’ordinateurs, des serveurs, ordinateurs de bureau et portables à d’autres appareils grand public tels que les PVR, la console Xbox de Microsoft et la gamme de lecteurs audio numériques Creative Zen.

Le groupe de gestion de l’information sur les logiciels Seagate a été rebaptisé Crystal Decisions en mai 2001. Seagate est revenu en bourse en décembre 2002 sous le symbole « STX » sur le NYSE.

L’unité a été un succès suite à la sortie d’une version de 10 Mo, le ST-412.

Tout au long des années 1980, Seagate a vendu principalement des unités individuelles dérivées (et améliorées) du modèle original ST-506.

Seagate Research, la division de recherche et développement de Seagate Technology, a été fondée en août 1998 à Pittsburgh, en Pennsylvanie.
Le 11 septembre 2006, elle a remporté le Seagate Technology Design Award pour sa « technologie d’enregistrement sur disque dur qui augmente considérablement la quantité d’informations pouvant être stockées sur un seul disque.

Selon les recherches, Seagate est le plus grand fabricant de disques durs d’ordinateur au monde et le plus ancien fabricant indépendant dans ce domaine.

Au début des années 1990, Seagate a créé le ST351A/X, un étrange lecteur de 40 Mo qui peut fonctionner grâce au bus ISA. C’est le dernier produit de ce genre, où la société abandonne finalement les projets qui utilisent des moteurs pas à pas.

Finis Conner a quitté Seagate au début de 1985. Après une tentative infructueuse de créer sa propre entreprise et un bref passage en tant que PDG de CMI, il a fondé Conner Peripherals en 1986, qui s’est d’abord spécialisée dans les unités de facteur de forme de petite taille pour ordinateurs portables.

Veritas a ensuite été réintroduit en bourse, obtenant les droits du Seagate Software Network and Storage Management Group (avec des produits tels que Backup Exec), ainsi que des actions de Seagate SanDisk et Dragon Systems.

Cependant, les disques Seagate ont eu de meilleures estimations que la concurrence, en particulier MiniScribe, Microscience, Rodime, Tandon et Kalok.

En 1992, Seagate a introduit Barracuda, le premier disque dur commercial avec une vitesse de 7 200 tr/min. Il a été suivi par le modèle Cheetah (la première unité à 10 000 tours/minute) lancé en 1996 et le X15 (15 000 tours/minute) en 2000.

Conner Peripherals est également entré sur le marché des lecteurs de bandes avec l’achat d’Archive Corporation. Après dix ans d’autonomie, Conner a fusionné avec Seagate en 1996.

Les sociétés affirment que l’opération a représenté une augmentation du bénéfice par action de 10 à 20 % après la première année complète d’opérations conjointes. Seagate affirme que la nouvelle société économisera environ 300 millions de dollars en frais d’exploitation après avoir terminé la première année d’intégration. L’opération s’est achevée en mai 2006.

En conséquence, les disques durs de Seagate ont été considérés comme peu coûteux et peu fiables, une réputation que ne méritait pas du tout l’utilisation de moteurs pas à pas pour positionner les têtes d’entraînement ST-225 et ST-251.

Ils ont également introduit la série Medalist Pro 7200, les premières unités ATA à 7 200 tours/minute, en 1997. En 2005, ils ont commencé à commercialiser les disques durs de poche.

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