Steam réclamation et SAV

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Contacter réclamation client Steam par téléphone et informations support

Steam est un logiciel de gestion des droits numériques créé par Valve Corporation ou Valve L.L.C., à partir de plateformes numériques telles que des jeux et des applications de programmation, et fournit des services faciles à utiliser tels que des mises à jour automatiques des jeux, et des prix abordables pour les utilisateurs. Steam compte actuellement environ 65 millions d’utilisateurs actifs, et a une moyenne d’accès quotidien de 8,5 millions de comptes à la fois. Le programme dispose également d’un système d’amis, qui permet à l’utilisateur de créer un réseau de contacts en ligne, avec lequel il peut jouer, échanger des objets, interagir en chat, diffuser en direct (gameplays) et plus encore.

Pour faciliter le processus de sélection des jeux, Valve publie depuis mars 2006 le métascore, une moyenne pondérée des critiques, réalisées par Metacritic. Sur la page des jeux de Metacritic, vous pouvez lire les critiques écrites à leur sujet.

En fonction des paramètres de confidentialité, la page de l’utilisateur comprend des informations personnelles, des liens vers des « Amis », des détails sur les jeux dont vous disposez, y compris le temps de jeu, des notes et des liens vers des groupes (communautés) dont l’utilisateur est membre.

Le 12 septembre 2007, Valve a lancé The Steam Community, un onglet qui permet aux utilisateurs de Steam de communiquer entre eux. Il est accessible soit indépendamment (par le navigateur ou Steam lui-même), soit par un programme visible sur les jeux avec accélération 3D.

Dans le même temps, Valve a commencé à négocier des contrats avec plusieurs éditeurs et développeurs indépendants pour lancer leurs jeux sur Steam, généralement avec une remise avant achat de 10 % du montant de la vente suggérée. Deux exemples récents sont Rag Doll Kung Fu et Darwinia, l’éditeur canadien Strategy First a annoncé en décembre 2005 un partenariat avec Valve pour la distribution électronique des titres actuels et futurs.

L’outil de messagerie instantanée de Steam prend en charge les conversations entre deux ou plusieurs personnes, avec la voix sur IP en mode peer-to-peer. Il fournit des informations détaillées sur les jeux auxquels chaque contact joue, ce qui permet à l’utilisateur de les rejoindre dans des jeux multijoueurs compatibles.

Le 16 novembre 2004, Half-Life 2 a été officiellement publié. Le jeu nécessitait son activation par Steam pour être joué. Lors de la journée de lancement, un nombre important d’acheteurs (tant Steam que les magasins traditionnels) se sont trouvés dans l’impossibilité de jouer, en partie à cause des ralentissements du système Steam. Les serveurs d’authentification européens sont restés hors ligne pendant environ cinq heures jusqu’à ce qu’ils soient réparés, empêchant les utilisateurs ayant des comptes stockés sur eux de décrypter le contenu et de profiter du jeu qu’ils avaient acheté.

L’application client, version 1.0, a été mise à disposition pour téléchargement en 2002 pendant la période de bêta-test de Counter-Strike 1.6. À l’époque, elle était considérée comme une méthode permettant de simplifier le processus de mise à jour et de correction des défauts courants des jeux informatiques en ligne. L’installation et l’utilisation de Steam étaient obligatoires pour les testeurs du jeu, mais Steam était une composante optionnelle pour les autres joueurs. En 2004, le réseau d’authentification World Opponent Network (WON) a été désactivé et remplacé par Steam.

En août 2018, Valve a publié la version bêta de Proton, une couche de compatibilité Windows open source, afin que les utilisateurs de Linux puissent exécuter des jeux Windows directement depuis le client Steam pour Linux.

Le développement du système Steam a commencé à une date non divulguée avant 2002. Avant « Steam », il a reçu les noms de code « Grid » et « Gazelle ».

Valve a annoncé en 2012 qu’elle développait un client Steam pour Linux et modifiait le moteur source pour qu’il fonctionne en natif sur Linux, basé sur la distribution Ubuntu

By Steam peut être acheté et joué à des jeux célèbres comme Counter-Strike, Half-Life, Team Fortress 2, Left 4 Dead, Grand Theft Auto V, Dota 2, Terraria et The Witcher and Minimalist parmi un catalogue de plus de 9000 jeux. Vous pouvez même ajouter à Steam des jeux déjà installés sur votre machine. Pour l’obtenir, vous devez télécharger le client officiel sur la page ; pour jouer, vous devez avoir le numéro de série original des jeux ou faire un achat au magasin de service.

Le 28 janvier 2008, Valve a lancé Steamworks, un outil de développement et de publication gratuit qui permet aux développeurs d’accéder à chaque composant de Steam.

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