Réclamation Tele 2, service client SAV

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Réclamation Tele 2 et information service de service client

Le groupe suédois Tele2 est une société multinationale de télécommunications suédoise fondée en 1993 par Jan Stenbeck, et opère dans la plupart des pays d’Europe. Elle est cotée à la bourse de Stockholm depuis 1996. Tele2 propose des services de téléphonie fixe et mobile, des services de réseaux de données et d’internet, la télévision par câble et des services de contenu.

Elle est présente en Finlande, au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en République tchèque, au Danemark, au Portugal, en Hongrie, au Luxembourg, en Belgique, au Liechtenstein, en Pologne, en Espagne, en Italie et en Suisse. Dans ces trois derniers pays, elle continue à utiliser la marque Tele2, mais elle est détenue par d’autres sociétés.

Elle compte plus de 30 millions de clients, est présente dans 14 pays directement et dans 10 pays sous la forme d’une marque, une autre entreprise étant propriétaire mais utilisant la marque Tele2.

Le groupe Tele2 a obtenu, au cours du dernier exercice, des bénéfices de 5 316 millions d’euros et des bénéfices de 702,51 millions d’euros.

Elle est présente en Suède, en Norvège, en Croatie, en Estonie, en Lettonie, en Lituanie, en Russie, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Serbie et en Bosnie-Herzégovine. Elle offre des services de FAI, de télévision et de téléphonie fixe et mobile.

Ce retour commercial de Tele2 est dû à l’augmentation des entreprises et des offres dans ces pays, et à l’expansion de la part de marché des ex-monopoles, ce qui laisse Tele2 dans une mauvaise position pour être compétitif, et avec un très mauvais bénéfice. Une autre raison, selon les sources de Tele2, est qu’ils veulent pénétrer les marchés du développement économique et se consacrer à d’autres types d’activités.

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