Réclamation Tigerair, service client SAV

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Réclamation Tigerair et information service de service client

Tiger Airways ou Tigerair était une compagnie aérienne à bas prix basée à Singapour qui assurait des vols dans toute la région Asie-Pacifique. Elle s’efforce de proposer en permanence aux passagers les tarifs aériens les plus bas dans des points pratiques.
Tiger airways a décollé en septembre 2004 de Singapour avec 2 avions dans sa flotte et 3 lignes dans son réseau.
En 4 ans d’activité, la société opère depuis Singapour et Melbourne, avec une troisième base à Adélaïde qui devrait démarrer ses activités début 2009.

Actuellement, l’entreprise comprend les destinations suivantes :

Chennai (aéroport international de Chennai)
Kochi (aéroport international de Cochin)

Le groupe Tiger Aviation se compose de Tiger Airways en Australie et de Tiger Airways à Singapour, toutes deux détenues à 100 % par Tiger Aviation Private Limited.

Hanoi (aéroport international de Noi Bai)
Ho Chi Minh Ville (aéroport international de Ho Chi Minh)

2. Des contrôles stricts des coûts de nos opérations afin de maintenir des prix toujours bas pour les voyageurs ;

Aéroport international de Bangkok
Chiang Mai (aéroport international de Chiang Mai)
Hat Yai (aéroport international de Hat Yai)
Krabi (aéroport de Krabi)
Phuket (aéroport international de Phuket)
Udon Thani

Phnom Penh (aéroport international de Pochentong) – bientôt disponible

Tiger Airways applique trois stratégies commerciales axées sur le client :

Tiger Airways dessert actuellement plus de 25 destinations dans 9 pays d’Asie et en Australie, avec une flotte de nouveaux Airbus A320.

Kuala Lumpur (aéroport international de Kuala Lumpur)

Darwin (Aéroport international de Darwin)
Perth (aéroport de Perth)

Les passagers peuvent voyager avec un bagage à main jusqu’à 7 kg sans frais supplémentaires, mais pour les bagages plus volumineux, il y a des frais. Le prix est basé sur la quantité de bagages à l’enregistrement et peut être réservé en ligne au moment de l’achat du billet.
Les passagers peuvent choisir leur siège lors de la réservation moyennant un supplément. Des sièges « espace supplémentaire pour les jambes » et des sorties de secours sont également disponibles moyennant un faible coût. (Tarifs aériens, 2008).

Bandar Seri Begawan – bientôt disponible

3. Capacité d’utilisation – maximiser le nombre de secteurs desservis par nos avions par jour, avec une planification efficace du trafic aérien. (Tiger, 2007).

Aéroport international de Guangzhou Baiyun
Haikou (aéroport international de Haikou Meilan)
Macao (aéroport international de Macao)
Shenzhen (aéroport international de Shenzhen Bao’an)

Singapour (aéroport Changi de Singapour – terminal budgétaire) – centre principal

Padang (aéroport international de Minangkabau)

Angeles City (aéroport international Diosdado Macapagal)

1. stimulation du marché – créer des opportunités pour les nouveaux voyageurs et permettre aux personnes soucieuses de leur budget de prendre l’avion plus fréquemment, rendant ainsi votre voyage abordable et à bas prix ;

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