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Réclamation Toys r us et information service de service client

Toys « R » Us (nom épelé sur le logo comme Toys Я Us et précédemment comme Toys « Я » Us) était une multinationale américaine responsable d’un réseau international qui comptait environ 1 500 magasins de jouets.

La société a déposé son bilan aux États-Unis le 18 septembre 2017, et a également déposé son bilan au Canada (voir la loi sur l’accord entre sociétés créancières). Elle a déclaré que ses magasins continueront à fonctionner, mais a néanmoins annoncé la liquidation et la fermeture de 382 établissements, dont au moins la moitié sont des établissements Babies « R » Us. Des ventes de règlement devraient avoir lieu dans d’autres magasins Toys « R » Us. Ce qui n’est pas arrivé.

Fondée en 1948 par Charles Lazarus à Washington, DC, le capital de la société appartient depuis 2005 au consortium formé par Brain Capital, Kohlberg Kravis Roberts & Co. (KKR) et Vornado Realty Trust.

Au Portugal, la chaîne de magasins est présente dans les principaux centres commerciaux du pays, tels que Almada Forum, Colombo, Mar Shopping, à Vila Nova de Gaia (à côté de GaiaShopping), CascaiShopping, entre autres.

Il a été annoncé le 14 mars 2018 que tous les magasins Toys « R » Us au Royaume-Uni allaient fermer. Le jour suivant, le 15 mars 2018, il a été annoncé que Toys « R » Us se retirait officiellement du commerce et vendait l’ensemble de ses 800 magasins aux États-Unis. En outre, tous les 1758 magasins Toys « R » Us du monde entier seraient vendus.

Le siège de la société est situé à Wayne, dans le New Jersey.

La société Toys « R » Us Iberia a facturé 152 millions d’euros en 2018.
En août 2018, les activités d’Iberia ont été rachetées par des investisseurs portugais.

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