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Twitter (anglais : ) est un réseau social et un serveur de microblogging, qui permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des mises à jour personnelles d’autres contacts (dans des textes de 280 caractères maximum, appelés « tweets »), par le biais du site web du service, par SMS et par un logiciel de gestion spécifique.

Avec une équipe exclusivement dédiée à ce réseau et dirigée par Francisco da Silva, l’entreprise est chargée depuis 2014 de vendre de la publicité et de conseiller les campagnes des entreprises nationales sur Twitter, qui compte 288 millions d’utilisateurs actifs chaque mois dans le monde entier.

Les mises à jour sont affichées en temps réel sur le profil d’un utilisateur et sont également envoyées aux autres adeptes qui se sont inscrits pour les recevoir. Les mises à jour d’un profil s’effectuent via le site web Twitter, par RSS, SMS ou programme de gestion spécialisé. Le service est gratuit sur Internet, mais l’utilisation de la fonction SMS peut entraîner des frais pour la compagnie de téléphone.

Actuellement, le réseau social compte 284 millions d’utilisateurs enregistrés, cependant, un peu plus de 24 millions des 284 millions d’utilisateurs de Twitter n’ont jamais tweeté, rejoué ou apprécié un message publié sur le microblog. L’information provient de l’entreprise elle-même et figure dans un document envoyé à la SEC (équivalent aux États-Unis du CVM brésilien) le 11 janvier 2015.

Twitter a été créé en mars 2006 par Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass. Jack Dorsey est l’actuel PDG de la société.

Le 23 février 2009, Romeo Bussarello, le directeur marketing de la société, a déclaré : « Nous l’utilisons pour communiquer des lancements et des nouvelles (…) Je suis conscient que je ne vendrai pas un appartement via Twitter ». Cependant, environ 4 mois plus tard, l’entreprise de construction a conclu la première vente par le biais de Twitter. La promotion organisée sur le réseau social offrait R$ 2.000,00 en bons d’achat, en plus des armoires et des cuisines prévues, uniquement pour les achats générés par cette forme de contact. L’offre a conduit le consommateur à acheter une unité de trois suites dans l’entreprise Verana, située à Alto da Lapa, São Paulo, pour un coût de 500 000 R$. « C’est probablement le produit le plus cher vendu par Twitter dans le monde. Et c’est certainement la première vente réalisée par une entreprise dans le secteur de la construction civile, en utilisant les réseaux sociaux. Cette réalisation sans précédent renforce notre stratégie de promotion immobilière en ligne. Après tout, nous avons obtenu un excellent résultat avec un faible investissement », a déclaré M. Busarello.

Le 23 janvier 2015, deux nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées. Le « Pendant votre absence » est un résumé des principales nouvelles et/ou des tweets de ceux que vous suivez. Le « Digits » est destiné aux développeurs et permettra d’accéder à des sites via le mobile.

Grâce au succès de Twitter, un grand nombre de services similaires ont été lancés. Certains sont disponibles dans des pays spécifiques, d’autres rejoignent d’autres fonctions, comme le partage de fichiers qui a été proposé par Pownce.

Selon le groupe de recherche nord-américain Web Ecology, la langue portugaise est la deuxième plus utilisée par Twitter.

L’utilisation de Twitter lors des manifestations politiques qui ont eu lieu en Moldavie en réaction au résultat des élections législatives de début 2009 a été soulignée dans les médias. L’outil a également été présent dans le débat politique et dans le mouvement de l’opposition lors de l’élection présidentielle iranienne de 2009. Lors de la panne électrique de 2009, les premières informations en provenance des régions touchées par la panne ont été fournies par les utilisateurs de Twitter, via des messages mobiles, et lues par les stations de radio qui étaient en service à ce moment-là.

La liste de Twitter ou Twitter List est une fonctionnalité disponible sur Twitter qui permet à l’utilisateur de créer des listes d’utilisateurs partageables. Cela rend la lecture des tweets plus dynamique puisqu’il devient possible de lire le contenu posté par des groupes d’adeptes.

Twitter a également été constamment utilisé par les grandes entreprises pour la diffusion de leurs marques, par le biais de mises à jour constantes, en reliant toujours le « consommateur » à une page où l’on peut trouver plus d’informations sur le service ou le produit offert. De plus, Twitter s’est avéré être un excellent outil pour renforcer les marques dans l’environnement virtuel, car il regroupe les suiveurs qui reçoivent les mises à jour envoyées par les entreprises, mais c’est encore un outil qui devrait être mieux exploré à cette fin.

En février 2009, le blog « Compete.com » a élu Twitter en troisième position comme le réseau social le plus utilisé (Facebook en première position, suivi de MySpace).

Le retweeting est une fonction de Twitter qui consiste à répliquer un certain message d’un utilisateur à la liste des followers, en donnant crédit à son auteur original. Sur la page d’accueil du site, il y a un bouton appelé retweet, qui envoie automatiquement

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