Réclamation Velib, service client SAV

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  • Velib Service après vente et Service réclamation client
  • Velib Contact réclamation diverses
  • Velib Assistance réclamation client

 

Réclamation Velib et information service de service client

Vélib’ est le système de prêt gratuit de vélos à Paris. Le service a ouvert en juillet 2007 avec 10 000 vélos et 750 stations automatisées. Créé par la Mairie de Paris, le système est géré par le groupe JCDecaux.

En 2012, ils sont au nombre de 23 000 et sont répartis sur 1700 points d’accès dans la ville et ses environs. Ils fonctionnent 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

La première demi-heure d’utilisation est gratuite. Après cette période, une redevance est perçue qui varie en fonction de la durée d’utilisation. L’utilisateur doit être âgé d’au moins 14 ans et mesurer plus de 150 cm. Chaque bicyclette est équipée de la RFID pour sa reconnaissance, possède trois vitesses, un phare alimenté par une dynamo et un poids d’environ 22 kg.

Le projet français a été le premier à appliquer, à grande échelle, le service public de vélo avec des stations automatisées avec succès. Actuellement, le nombre de vélos est d’environ 20 000 dans plus de 1 000 stations.

Les vélib ont été fabriqués à Miralago, à Águeda, au Portugal.

En cinq ans, ces vélos ont effectué plus de 130 millions de voyages et conquis plus de 220 000 clients annuels. En 2011, ils ont été loués plus de 30 millions de fois.

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Réclamation service client Velib