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Réclamation Xl airways et information service de service client

XL Airways France a été une compagnie aérienne jusqu’au 23 septembre 2019.

Elle a cessé ses activités deux semaines après le dépôt de bilan/liquidation d’Aigle Azur

Article principal : Liste des destinations de XL Airways France

XL Airways est basée au Bâtiment Mars, Continental Square II, sur le terrain de l’aéroport Charles de Gaulle et sur la commune de Tremblay-en-France.  La compagnie aérienne était à l’origine basée sur le site de l’Immeuble Horizon à Noisy-le-Grand, dans le lotissement de Marne-la-Vallée. Cédric Pastour, le fondateur de la compagnie aérienne, a déclaré que la compagnie avait choisi le site de Noisy parce qu’elle ne savait pas encore quel aéroport, celui de Charles de Gaulle ou celui d’Orly, servirait de base à la compagnie aérienne et que le site de Noisy était équidistant des deux aéroports. Pastour ajoute que Noisy a accès aux autoroutes A4 et A86 et est proche de Francilienne, et que les coûts dans la zone de Noisy sont inférieurs à ceux de la zone aéroportuaire.

L’Airbus A330 de XL Airways France a été entièrement configuré avec des sièges en classe économique, principalement en configuration 3-3-3, avec quelques lignes à l’arrière de l’avion configurées en configuration 2-3-2.  Un repas chaud gratuit a été servi sur tous les vols long-courriers, avec un petit déjeuner ou un repas léger supplémentaire, selon la durée du vol. Des collations et des boissons supplémentaires étaient disponibles à la vente. Des kits de confort comprenant divers équipements, dont une couverture et un oreiller gonflable pour le cou, étaient également disponibles à l’achat.

Le divertissement à bord était disponible à la fois sur les écrans d’antenne au moment de l’exécution et à la demande, en streaming sur des appareils électroniques personnels via XL Cloud, le portail de divertissement sans fil de la compagnie aérienne. Grâce au XL Cloud, une sélection de films, d’émissions de télévision, de documentaires et d’autres médias numériques étaient disponibles gratuitement, ainsi qu’une carte de bord en direct et une messagerie instantanée entre les passagers ; toutefois, l’accès à Internet n’était pas fourni par le portail.  Une sélection étendue de films haute définition et de médias numériques était disponible pour un prix tout compris.  En outre, des locations payantes de réalité virtuelle, des écouteurs anti-bruit et une sélection de films en 2D et 3D étaient également disponibles pendant la durée du vol.

Au 16 octobre 2010, sa flotte est composée des appareils suivants, dont l’âge moyen est de 9,6 ans :

Le 19 septembre 2019, XL Airways a été placée en faillite légale en raison de difficultés financières. La vente de billets a cessé immédiatement et les vols ont été suspendus à partir du 23 septembre.  Des négociations avec des acheteurs potentiels étaient en cours depuis plus d’un an, et la recherche d’un nouvel acheteur se poursuivait sous les auspices du tribunal de commerce.  Seule une offre formelle a été reçue le 4 octobre – de Gérard Houa, ancien actionnaire minoritaire d’Aigle Azur, qui proposait l’acquisition de deux des quatre avions de XL Airways et de 48% de ses 570 employés – mais le tribunal a estimé que les garanties étaient insuffisantes et a ordonné la liquidation de la compagnie.

La compagnie aérienne a été fondée par Cédric Pastour en août 1995 en tant que Compagnie Régionale de Transport Aérien et était en négociation avec Star Europe. En octobre 1997, elle a changé son nom commercial en Star Airlines.  Le 23 novembre 2006, la compagnie aérienne a changé de nom pour devenir XL Airways France.  Le 12 septembre 2008, la société mère XL Leisure était sur le point de déposer son bilan.  La compagnie aérienne a ensuite été rachetée par la banque d’investissement Straumur.

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